Наши услуги
Контакт-центр предлагает вам:
Круглосуточная поддержка пользователей платежных карт Банка и торговых предприятий, входящих в эквайринговую сеть
- Предоставление информации о состоянии карточного счета клиента
- Блокировка платежных карт (кража, утеря, изъятие банкоматом). При блокировке карты получите специальный ID-код, который является подтверждением постановки карты в “Стоп - список”.
- Снятие блокировок с платежных карт
- Рассмотрение спорных ситуаций по платежным картам (блокировка суммы, отказ в авторизации, изъятие карты и т.д.
- Предоставление информации о тарифах на открытие и обслуживание платежных карт
Консультации относительно продуктов и услуг Банка
Частным клиентам
|
Корпоративным клиентам |
Клиентам малого бизнеса |
|
Текущие счета
Кредиты
Платежные карты
Депозиты
Денежные переводы
Банковские металлы
Дорожные чеки
Индивидуальные сейфы
Депозитарий
Другие услуги
|
- Кредитование
- Платежные карты
- Депозиты
- Расчетно-кассовое обслуживание
- Другие услуги
|
- Кредитование на развитие
бизнеса («Экспресс-кредит», «Микро-кредит»)
- Универсальные программы
(пакеты обслуживания «Стандарт»,
«Оптима», «Классик», «Люкс»)
- Другие виды кредитов
|
Информирование о текущих акциях
Банк «Финансы и кредит» регулярно проводит акции по всем направлениям бизнеса. Пользуясь услугами Банка, Вы обязательно станете победителем одной из акций!
Предоставление информации о платежных картах
- Классы платежных карт
- Бесплатные платежные карты по депозитным вкладам
- Пенсионные карты
- Карта мгновенного выпуска Visa Electron Instant Issue
- Кредитная линия на платежной карте
- Услуга регулярного списания с карточного счета
- Мгновенное пополнение карточного счета через POS-терминал
Платежные карты Банка "Финансы и Кредит" - универсальные финансовые инструменты, при помощи которых Вы можете получить наличные или рассчитаться за услуги в любой стране мира.
Для оформления платежной карты Вам необходимо заполнить заявление на оформление платежной карты. Персональный менеджер созвонится с Вами и поможет ускорить время оформления необходимых документов в отделении.
Текущие счета
- выплата наличными деньгами средств, поступивших безналичным путем
- перечисление платежей всех видов в пользу предприятий, организаций, учреждений
- безналичные расчеты по квартплате и коммунальным платежам
- денежные переводы в пользу физических лиц
- возможность просматривать состояние текущего счета с помощью услуги "Интернет-банкинг".
Оформление Online-заявок на получение кредита
Стать нашим клиентом можно быстро и удобно!
Вам необходим кредит - заполнив заявление на получение кредита, Вы сможете получить предварительную информацию и решение о выдаче кредита в телефонном режиме. Наш персональный менеджер созвонится с Вами и согласует условия встречи в удобное для Вас время непосредственно в отделении Банка.
Вы желаете разместить депозитный вклад - заполните заявление на размещение депозитного вклада, и оформление вклада займет считанные минуты: все документы будут подготовлены к Вашему приходу в отделении Банка, в указанное Вами время Вас будет ожидать персональный менеджер.
Вам нужна платежная карта - заполните заявление на оформление платежной карты, персональный менеджер созвонится с Вами, что позволит существенно сэкономить время на оформление необходимых документов в отделении.
1. После выбора продукта Банка заполните Online-заявку:
- Позвоните по телефону 8 800 302 0000
- Заполните Online-заявку через Интернет
- Заполните заявку через Голосовое меню IVR (система голосового обслуживания клиентов)
2. Персональный менеджер свяжется с Вами, проконсультирует, поможет выбрать индивидуальную кредитную, депозитную программу или платежную карту.
3. Вашей заявке присваивается специальный ID-код, который упростит и ускорит работу по Вашему запросу.
4. Обработка Online-заявки Контакт-центром производится до назначения персональной встречи с кредитным инспектором в удобном для Вас отделении Банка, также мы оказываем Вам поддержку до момента получения необходимого банковского продукта.
5. Мы видим Вас нашим клиентом, ждем Вашего обращения!
Обратный звонок
Услуга «Обратный звонок» (Call back) заключается в том, что клиент через Интернет или в Голосовом меню IVR оставляете свои контактные данные, причину обращения, дату и время, когда Вам будет удобно получить консультацию и оператор Контакт-центра в указанные сроки перезвонит Вам.
Обратная связь
Заполнив форму обратной связи на сайте Банка, Вы можете задать интересующие Вас вопросы, а также высказать свои пожелания, которые помогут нам сделать наше сотрудничество максимально комфортным для Вас.
|
Версия для печати
